Helpdesk
Hoe kunnen we jou van dienst zijn?
Hoe dien je best een ticket in?
Vul bovenstaand invulformulier in om een nieuw ticket aan te maken. Volg de status van jouw tickets via jouw portaal.
Niet doen!
- Contacteer een individu via een privé kanaal.
- Geef instructies zonder probleemomschrijving.
- Beschrijf meerdere problemen in één bericht.
- Stuur aparte berichten voor hetzelfde probleem.
Doen!
- Stuur een bericht via bovenstaand invulformulier.
- Verduidelijk het probleem en de verwachting.
- Stuur een bericht voor elke individueel probleem.
- Reply op een vorig bericht via jouw portaal.
Waarom werken we met tickets?
Hoewel het verleidelijk is om te telefoneren, kunnen we je veel effectiever en efficiënter helpen via online tickets.
Sneller
Onze online helpdesk is 24/7 beschikbaar en je komt direct bij de juiste persoon terecht.
Doeltreffender
Onze medewerkers kunnen jou adequater van dienst op basis van gecentraliseerde informatie.
Duidelijker
We kunnen jou concreter adviseren door informatie weer te geven via screencasts of links.
Volg de status van jouw tickets!
Log in op jouw portaal om een overzicht van jouw tickets te krijgen.